01
Как подать жалобу
Направьте обращение на [EMAIL] или заполните форму на этой странице.
- имя
- номер торгового счёта
- контактные данные,
- описание обстоятельств с указанием дат и номеров сделок
- ваши требования и приложите подтверждающие материалы
02
Форма подачи жалобы
03
Сроки рассмотрения
Подтверждение получения жалобы:
5 рабочих дней.
Информирование о ходе рассмотрения, если требуется больше времени:
Каждые 30 дней.
Окончательный ответ:
До двух месяцев с момента получения.
Также вы вправе направить жалобу непосредственно в [РЕГУЛЯТОР] и обратиться в суд.
04
Реестр жалоб
Все обращения регистрируются во внутреннем реестре, обобщённые данные передаются регулятору в составе периодической отчётности.
